Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Değerli müşterilerimiz, bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla VİVAQ ÇANTA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Vivaq") tarafından, www.vivaq.com.tr üzerinden yaptığınız işlemler sırasında işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu

VİVAQ ÇANTA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS No: 0925122290400001
Adres: Anadolu Mah. Vişne Cad. 3. Başaran Sk. No: 45/A, 16370 Yıldırım / Bursa
E-posta: [email protected] · Telefon: 0535 625 35 48

İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik: ad, soyad; fatura için gerektiğinde T.C. kimlik numarası
İletişim: telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi
Müşteri işlem: sipariş, iade/değişim, ödeme bilgileri (kart bilgileriniz Vivaq tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir), talep ve şikâyetler
İşlem güvenliği: IP adresi, site giriş-çıkış kayıtları, üyelik şifreniz (şifrelenmiş olarak)
Pazarlama: çerez kayıtları, alışveriş geçmişi ve ileti izniniz varsa iletişim tercihleriniz

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Siparişinizin alınması, ödemenin tahsili, ürünün teslimi, fatura düzenlenmesi
İade, değişim, cayma hakkı ve garanti süreçlerinin yürütülmesi
Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
Talep ve şikâyetlerinizin yanıtlanması
Yasal yükümlülüklerin (vergi, ticaret, tüketici mevzuatı) yerine getirilmesi ve yetkili mercilere bilgi verilmesi
Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
Açık rızanız veya ileti onayınız olması halinde kampanya ve tanıtım iletileri gönderilmesi; site kullanımının analiz edilmesi ve reklamların kişiselleştirilmesi

Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; site, üyelik ve sipariş formları, çerezler, e-posta, telefon ve WhatsApp aracılığıyla elektronik ortamda toplanır. Verileriniz Kanun'un 5. maddesindeki "sözleşmenin kurulması veya ifası", "veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü", "bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması" ve "meşru menfaat" hukuki sebeplerine; pazarlama iletileri ile zorunlu olmayan çerezler için ise açık rızanıza dayanılarak işlenir. Pazarlama iletileri için ayrıca İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden onayınız alınır.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; siparişinizin teslimi için kargo firmalarına, ödeme için banka ve ödeme kuruluşlarına, e-fatura ve muhasebe hizmeti aldığımız iş ortaklarına, site altyapı ve barındırma hizmeti sağlayıcımıza, hukuki yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli mercilere aktarılabilir.

Sitemizde kullanılan analiz ve reklam hizmetleri (ör. Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) nedeniyle bazı veriler yurt dışındaki sunuculara aktarılabilir. Bu aktarım, Kanun'un 9. maddesine uygun olarak ve zorunlu olmayan çerezler için açık rızanız alınarak yapılır; çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler (ör. ticari defter ve belgeler için 10 yıl) ve işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Haklarınız

Kanun'un 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, Kanun'daki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte yukarıdaki adrese yazılı olarak veya kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.